Politique de Retours
Chez Royal Outwear, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles sous certaines conditions :
- Délai de Retour : Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
- État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
- Procédure de Retour :
- Contactez notre service client via WhatsApp au 0663314473 ou par email à contact@royaloutwear.com pour initier votre retour.
- Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner votre produit.
Remplacements et Remboursements
- Remboursement : Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Remplacement : Si vous souhaitez un échange pour une taille ou une couleur différente, veuillez l’indiquer dans votre demande de retour.
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
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Q : Quel est le coût de la livraison ?
- R : La livraison est gratuite pour toutes les commandes dans toutes les villes du Maroc.
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Q : Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
- R : Oui, veuillez nous contacter au plus vite si vous avez besoin de changer l’adresse avant l’expédition.
Contactez-Nous
Pour toute question ou préoccupation concernant vos commandes ou retours, n’hésitez pas à nous contacter :
- Téléphone : 0663314473
- WhatsApp : Envoyez-nous un message
